Politica sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026
Benvenuti nella Politica di spedizione di ScandiGlobe . Il sito ScandiGlobe è gestito da Haneda LLC, una società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti. ScandiGlobe serve clienti in tutto il Regno Unito e nell'Unione Europea — tra cui Germania e Paesi Bassi — ed effettua spedizioni anche in Australia, Canada e in alcune destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti sono disponibili.
La presente informativa illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, l'orario limite per l'invio degli ordini, le consegne tramite DHL e corrieri locali, la spedizione assicurata con DHL, le informazioni di tracciamento, le tasse e i dazi, i dettagli relativi all'evasione degli ordini e altre importanti informazioni relative alla spedizione.
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite https://scandiglobe.com.
1. Riepilogo spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
Gli ordini vengono spediti con DHL, ove disponibile, e includono la spedizione gratuita e assicurata tramite DHL. A seconda del Paese di destinazione, del luogo di consegna e della rete di distribuzione locale, DHL potrebbe avvalersi di partner di consegna locali, oppure la spedizione potrebbe essere consegnata da un corriere locale per l'ultimo miglio.
Qualora per la consegna dell'ultimo miglio vengano utilizzati corrieri locali, questi potrebbero comparire nella pagina di tracciamento come corrieri responsabili della consegna nella tua zona.
Il tempo di elaborazione degli ordini è di 0–1 giorno lavorativo.
I tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di destinazione. I tempi di consegna stimati sono indicati in giorni lavorativi e comprendono l'elaborazione dell'ordine e la consegna.
| Destinazione | Tempo totale stimato di consegna | Costi di spedizione |
|---|---|---|
| Germania | 6–10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Paesi Bassi | 6–10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Altri paesi europei | Di solito 6–10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Regno Unito | 8–13 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Australia | 8–13 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Canada | 8–13 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Altre destinazioni internazionali selezionate | Di norma, da 8 a 13 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
Orario limite per gli ordini: ore 16:00 (ora del Regno Unito), dal lunedì al sabato.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, la domenica o nei giorni festivi verranno elaborati il successivo giorno lavorativo.
I giorni lavorativi per l’elaborazione degli ordini vanno dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi che incidono sulle nostre attività, sui nostri partner logistici, su DHL, sui corrieri locali o sui nostri partner di consegna.
2. Spese di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
Al momento del pagamento non verrà addebitato alcun costo di spedizione standard.
Gli ordini spediti con DHL, ove disponibile, includono la spedizione assicurata gratuita tramite DHL. Ciò significa che la spedizione DHL comprende una copertura assicurativa contro lo smarrimento o i danni durante il trasporto, ove applicabile.
Eventuali imposte, dazi, spese doganali o commissioni relative al pagamento saranno indicati al momento del completamento dell'ordine, dove vengono riscossi da ScandiGlobe. Eventuali addebiti applicati separatamente dalle autorità doganali locali, dalle banche, dagli emittenti delle carte di credito o dai fornitori di servizi di pagamento potrebbero non essere di nostra competenza.
3. Destinazioni di spedizione
Effettuiamo spedizioni nei paesi e nelle regioni disponibili al momento del pagamento. Tra questi possono figurare il Regno Unito, la Germania, i Paesi Bassi, altri paesi europei, l’Australia, il Canada e alcune destinazioni internazionali in cui sono disponibili i nostri prodotti e servizi.
Le destinazioni di spedizione disponibili possono variare a seconda del prodotto, dell'indirizzo di consegna, della disponibilità di DHL, della disponibilità dei corrieri locali e delle opzioni di pagamento indicate sul nostro sito web.
Se il Paese o la regione di destinazione non è disponibile al momento del completamento dell'ordine, è possibile che al momento non effettuiamo spedizioni in quella località.
4. Servizio di evasione ordini e resi
ScandiGlobe è gestito da Haneda LLC, una società registrata nello Stato del New Mexico, negli Stati Uniti. Gli ordini possono essere evasi tramite la nostra rete logistica, compreso il nostro centro di evasione ordini e resi nei Paesi Bassi, ove applicabile.
Centro logistico e resi nei Paesi Bassi:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Paesi Bassi
Questa struttura può essere utilizzata per le spedizioni nell'UE, la gestione dei resi e le operazioni logistiche. Non si tratta della nostra sede legale. La nostra sede legale è indicata nella sezione "Informazioni sulla società" qui di seguito.
Per i resi, ti preghiamo di seguire sempre le istruzioni contenute nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi prima di rispedire qualsiasi articolo.
5. Elaborazione degli ordini
L'elaborazione degli ordini ha inizio dopo che l'ordine è stato effettuato con successo e il pagamento è stato confermato.
Il tempo di elaborazione degli ordini è di 0–1 giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati prima dell'orario limite delle 16:00 (ora del Regno Unito), dal lunedì al sabato, vengono solitamente elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, la domenica o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Durante l'elaborazione dell'ordine, prepariamo il tuo articolo per la spedizione, effettuiamo i controlli necessari e consegniamo l'ordine a DHL, a un corriere locale o ai nostri partner logistici.
I tempi di elaborazione potrebbero subire un prolungamento in occasione di periodi di picco, eventi promozionali, picchi stagionali, giorni festivi o ritardi operativi imprevisti. Qualora si verificasse un ritardo significativo nella gestione del tuo ordine, ti contatteremo, ove possibile.
6. Tempistiche di consegna
I tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di destinazione e sono calcolati in giorni lavorativi.
Il tempo di consegna totale stimato comprende il tempo di elaborazione dell'ordine, pari a 0-1 giorno lavorativo, e il tempo di consegna stimato dal corriere.
| Destinazione | Tempo totale stimato di consegna |
|---|---|
| Germania | 6–10 giorni lavorativi |
| Paesi Bassi | 6–10 giorni lavorativi |
| Altri paesi europei | Di solito 6–10 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 8–13 giorni lavorativi |
| Australia | 8–13 giorni lavorativi |
| Canada | 8–13 giorni lavorativi |
| Altre destinazioni internazionali selezionate | Di norma, da 8 a 13 giorni lavorativi |
Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di ritardi da parte di DHL o del corriere locale, delle procedure doganali, delle condizioni locali di consegna, dei giorni festivi, di condizioni meteorologiche avverse, di indirizzi errati o di circostanze al di fuori del nostro controllo.
I giorni lavorativi per la consegna da parte del corriere possono variare a seconda del Paese di destinazione, degli orari di DHL, degli orari del corriere locale, dei giorni festivi locali e delle condizioni di consegna locali.
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@scandiglobe.com, in modo da poterti aiutare a verificare lo stato della spedizione.
Spedizioni frazionate o parziali: gli ordini contenenti più articoli potrebbero occasionalmente essere spediti in spedizioni separate e arrivare in giorni diversi. In tal caso, riceverai le informazioni di tracciamento per ciascuna spedizione, ove disponibili, e non ti verrà addebitato alcun costo di spedizione aggiuntivo.
7. Corriere e partner di consegna
Gli ordini vengono spediti con DHL, ove disponibile, e includono la spedizione gratuita e assicurata tramite DHL.
A seconda del Paese di destinazione, del luogo di consegna e della rete di distribuzione locale, DHL potrebbe avvalersi di partner di consegna locali, oppure la spedizione potrebbe essere consegnata da un corriere locale per l'ultimo miglio.
Ciò significa che il corriere indicato nella pagina di tracciamento potrebbe talvolta essere DHL, un partner di consegna di DHL o un altro corriere locale incaricato delle consegne nella tua zona.
Le informazioni di tracciamento saranno fornite, ove disponibili, una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
8. Conferma della spedizione e tracciamento dell'ordine
Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, ove disponibili.
Puoi verificare lo stato della tua consegna tramite la nostra pagina "Tracciamento ordini".
Ti preghiamo di attendere qualche tempo prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dopo la spedizione del tuo ordine. Gli aggiornamenti relativi al tracciamento potrebbero non apparire immediatamente dopo la conferma della spedizione.
9. Accuratezza dell'indirizzo di consegna
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia completo e corretto prima di effettuare l'ordine.
ScandiGlobe non è responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi causati da informazioni relative all'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se hai bisogno di aggiornare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@scandiglobe.com. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire che le modifiche vengano applicate una volta che l'ordine è stato elaborato, spedito o consegnato a DHL, a un corriere locale o a un partner logistico.
10. Pacchi non recapitabili, consegne rifiutate e mancato ritiro
Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo era errato o incompleto, la consegna è stata rifiutata oppure il pacco non è stato ritirato presso un punto di ritiro o un luogo di consegna, il pacco potrebbe essere restituito al mittente o trattenuto da DHL, da un corriere locale o da un partner di consegna.
In tali casi, eventuali spese ragionevoli relative alla spedizione di ritorno, alla gestione, al deposito o alla rispedizione potranno essere detratte dall'eventuale rimborso, salvo che ciò sia vietato dalla legge.
Ti contatteremo, ove possibile, prima di effettuare qualsiasi detrazione.
11. Spedizioni smarrite, in ritardo o danneggiate
Se la tua spedizione risulta smarrita, subisce un ritardo significativo o risulta danneggiata durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@scandiglobe.com indicando il numero dell’ordine ed eventuali informazioni di tracciamento disponibili.
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso, incompleto, errato o non conforme alla descrizione, ti preghiamo di contattarci al più presto, allegando, se possibile, foto o video che mostrino il problema. Esamineremo la questione e provvederemo a un adeguato rimedio in conformità con le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
Se solo l'imballaggio esterno è danneggiato, ma il prodotto stesso è completo, integro e perfettamente funzionante, ciò non costituisce di norma un difetto del prodotto.
Tracciamento che indica che la spedizione è stata consegnata ma non è stata ricevuta: se il tracciamento indica che l’ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@scandiglobe.com il prima possibile, in modo da poter avviare una pratica di reclamo presso DHL o il corriere locale. Esamineremo la questione con il corriere per tuo conto. Qualora la consegna della spedizione all’indirizzo o al punto di ritiro da te indicato sia stata confermata, eventuali rimedi potrebbero dipendere dall’esito dell’indagine del corriere e dai tuoi diritti ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
12. Imballaggio
Tutti gli ordini effettuati su ScandiGlobe vengono imballati con cura per proteggere il prodotto durante il trasporto.
I nostri prodotti vengono spediti in imballaggi protettivi progettati per ridurre il rischio di danni durante la movimentazione e la consegna.
Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato nonostante l'imballaggio protettivo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@scandiglobe.com indicando il numero dell'ordine, allegando le foto del prodotto e, se disponibili, quelle dell'imballaggio.
13. Imposte, tasse e dazi doganali
I prezzi, le imposte, i dazi, gli sconti e l'importo totale finale dell'ordine saranno indicati al momento del checkout, prima di confermare l'ordine, ove applicabile.
A seconda del Paese di consegna, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a imposte locali, dazi all’importazione, spese doganali o commissioni di sdoganamento. Qualora tali oneri vengano riscossi da ScandiGlobe, saranno indicati al momento del pagamento prima di confermare l’ordine.
Per alcune destinazioni — tra cui il Regno Unito e altri paesi al di fuori dell'Unione Europea — l'IVA all'importazione, i dazi doganali o le spese di sdoganamento potrebbero non essere addebitati al momento del pagamento, ma potrebbero invece essere addebitati dal corriere o dall'autorità doganale prima o al momento della consegna. In tali casi, tali oneri sono a carico del destinatario.
Eventuali commissioni applicate separatamente dalle autorità doganali locali, dalle banche, dagli emittenti delle carte di credito o dai fornitori di servizi di pagamento potrebbero non essere di nostra competenza.
Se non sei sicuro che possano essere applicati dazi, spese doganali o commissioni relative al pagamento, ti consigliamo di verificare con l'autorità doganale locale, la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento prima di effettuare l'ordine.
Fermate doganali, resi e oneri di importazione non pagati: alcune spedizioni potrebbero essere ispezionate o trattenute dalle autorità doganali. Qualora siano applicabili dazi doganali, tasse o spese di sdoganamento e questi non vengano pagati dal destinatario, oppure qualora non vengano fornite le informazioni doganali richieste, un pacco potrebbe subire ritardi, essere restituito al mittente, abbandonato o distrutto dal corriere o dall’autorità doganale. Qualora un pacco venga restituito o vada perso per questi motivi, l’eventuale rimborso terrà conto delle spese ragionevoli di spedizione per la restituzione, di gestione o dei costi non recuperabili, salvo quanto vietato dalla legge. I dazi all’importazione stabiliti dalle autorità doganali esulano dal nostro controllo e sono a carico del destinatario, a meno che non vengano riscossi da ScandiGlobe al momento del pagamento.
14. Pagamento e conferma dell'ordine
Il tuo ordine verrà evaso solo dopo che il pagamento sarà stato completato con successo e l'ordine sarà stato confermato.
I metodi di pagamento accettati e le informazioni relative ai pagamenti sono illustrati nella nostra Politica sui pagamenti.
Per motivi di sicurezza e al fine di prevenire le frodi, alcuni ordini potrebbero richiedere un’ulteriore verifica prima di essere evasi. Se ciò dovesse riguardare il tuo ordine, potremmo contattarti utilizzando i dati forniti al momento del pagamento.
15. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o allo stato dell'ordine, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito:
E-mail: support@scandiglobe.com
Orari del servizio clienti: lun–ven 8:00–19:00 · sab–dom 10:00–14:00( ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: cerchiamo di rispondere entro 48 ore.
16. Informazioni sull'azienda
Nome del negozio: ScandiGlobe
Titolare legale dell’attività: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stati Uniti
E-mail: support@scandiglobe.com
Telefono: +1 470-978-3201
Orario del servizio clienti: lun–ven 8:00–19:00 · sabato–domenica dalle 10:00 alle 14:00 (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: cerchiamo di rispondere entro 48 ore
17. Politiche correlate
Politica sui resi e sui rimborsi | Informativa sulla privacy | Termini di servizio | Politica sui pagamenti | Pagina dei contatti | Tracciamento dell'ordine