Diritto di recesso (UE)
Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2026
La presente informativa sul diritto di recesso si applica ai consumatori dell'Unione Europea che effettuano acquisti sul sito ScandiGlobe.
ScandiGlobe è gestito da Haneda LLC, una società registrata nello Stato del New Mexico, negli Stati Uniti. Effettuiamo spedizioni a clienti in Germania, nei Paesi Bassi e in altri paesi dell'Unione Europea in cui si applica tale diritto.
La presente informativa si applica agli ordini effettuati tramite https://scandiglobe.com.
Nessuna disposizione della presente informativa limita o esclude i diritti di cui l'utente possa godere ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
1. Il tuo diritto di recesso
Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ricevi i beni.
Per gli ordini composti da più articoli consegnati separatamente, il termine per il recesso decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo dell'ordine.
Il nostro termine di restituzione commerciale di 30 giorni è più generoso rispetto al periodo di recesso previsto dalla legge di 14 giorni. Se il nostro termine di restituzione di 30 giorni ti concede più tempo rispetto al minimo previsto dalla legge, si applica il termine più favorevole.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine previsto per il recesso.
Potete comunicarcelo tramite:
- E-mail: support@scandiglobe.com
- Portale dei resi: https://scandiglobe.com/pages/returns
È possibile utilizzare il modulo standard di recesso riportato nella Sezione 7 della presente informativa, ma non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi dichiarazione scritta chiara in cui si esprima la propria decisione di recedere.
Per rispettare il termine previsto per il recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
3. Reso della merce
Dopo averci comunicato il tuo recesso, devi restituire la merce entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.
I resi approvati devono essere inviati a:
ScandiGlobe
, Rendementsweg 20 A, , 3641 SL Mijdrecht, , Paesi Bassi
Si prega di non rispedire alcun articolo prima di aver ricevuto la nostra approvazione e le istruzioni per il reso. Per avviare una procedura di reso, utilizzare il nostro Portale Resi o inviare un’e-mail all’indirizzo support@scandiglobe.com.
È tua responsabilità assicurarti che la merce sia imballata in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
4. Spese di spedizione per la restituzione
In caso di resi in cui l'articolo non sia difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, i costi diretti di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Non forniamo etichette di reso prepagate o gratuite per i resi dovuti a recesso.
Laddove la normativa vigente ci imponga di coprire o rimborsare le spese di spedizione per la restituzione — ad esempio, nel caso in cui un articolo sia difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione — provvederemo a farlo dopo che il problema sarà stato esaminato e confermato.
5. Effetti della recesso — Rimborso
Una volta ricevuta e controllata la merce restituita, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti da te effettuati per l'articolo restituito, comprese le spese di spedizione standard originali, ove applicabili.
Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce restituita o dalla data in cui ci fornirai la prova della restituzione della merce, a seconda di quale delle due sia precedente.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente. Il rimborso non comporterà alcun costo a tuo carico.
Detrazione per perdita di valore: qualora la merce sia stata maneggiata oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremo applicare una detrazione ragionevole dall’importo del rimborso per tenere conto di un’eventuale perdita di valore, nei casi in cui ciò sia consentito dalla normativa vigente.
Poiché ScandiGlobe offre la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini, al momento del pagamento non viene normalmente addebitato alcun costo di spedizione standard in uscita e tale costo non è normalmente incluso nel rimborso. Eventuali costi aggiuntivi relativi a opzioni di consegna espressa, premium o di livello superiore non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Beni che siano stati installati, utilizzati, modificati o danneggiati dopo la consegna, oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento
- Merci che non sono in condizioni idonee alla rivendita
- Merci prive di parti, accessori o componenti essenziali
- Articoli realizzati su misura o personalizzati, a meno che non siano difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non corrispondenti alla descrizione
- Qualsiasi altra categoria esclusa dalla normativa vigente
Tali esclusioni non pregiudicano i diritti previsti dalla legge nel caso in cui un articolo risulti difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione.
7. Modello di modulo di recesso
Per recedere dall'acquisto, è possibile utilizzare il modulo tipo riportato di seguito. Compilare e inviare il modulo via e-mail all'indirizzo support@scandiglobe.com.
MODELLO DI MODULO DI RECESSO
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
A: Haneda LLC, operante con il nome commerciale ScandiGlobe
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stati Uniti
E-mail: support@scandiglobe.com
Con la presente comunico/comunichiamo (*) di recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ___________________________
Numero d'ordine: ___________________________
Nome del/i consumatore/i: ___________________________
Indirizzo del/i consumatore/i: ___________________________
Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo): ___________________________
Data: ___________________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Olandese — Modulo standard di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
A: Haneda LLC, operante con il nome ScandiGlobe
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stati Uniti
E-mail: support@scandiglobe.com
Io/Noi (*) Le comunico/comunichiamo (*) con la presente che io/noi (*) recedo/recediamo (*) dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ___________________________
Numero d'ordine: ___________________________
Nome/Nomi del/i consumatore/i: ___________________________
Indirizzo del consumatore (o dei consumatori): ___________________________
Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo): ___________________________
Data: ___________________________
(*) Cancellare la voce non pertinente.
8. Articoli difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non conformi alla descrizione
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, i tuoi diritti non si limitano al diritto di recesso. Potresti inoltre avere diritto, ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso.
Ti preghiamo di contattarci al più presto tramite il nostro Portale dei resi o inviando un’e-mail all’indirizzo support@scandiglobe.com, indicando il numero dell’ordine, una descrizione del problema ed eventuali foto o video.
9. Garanzia di due anni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, ogni lampada ScandiGlobe è coperta da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione, il malfunzionamento dei LED e il malfunzionamento del telecomando in condizioni di utilizzo normale. Per i dettagli completi sulla garanzia, si prega di consultare la nostra Politica di garanzia.
10. Servizio clienti
E-mail: support@scandiglobe.com
Telefono: +1 470-978-3201
Orari del servizio clienti: lun–ven 8:00–19:00 · sab–dom 10:00–14:00 (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: ci impegniamo a rispondere entro 48 ore.
11. Informazioni sull'azienda
Nome del negozio: ScandiGlobe
Titolare legale dell'attività: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stati Uniti
Centro resi UE: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, PaesiBassi
E-mail: support@scandiglobe.com
12. Politiche correlate
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